随着消费者消费理念的巨变，餐饮业也随之进行调整。在越来越重视服务水平的消费者眼中，“找座烦”“等菜难”“账单出错”等都是影响消费心情的主要原因。很多消费者饥肠辘辘，进餐厅后先随服务员楼上楼下兜一圈，再在下单付账时发现结账出了错误，最后在餐桌上等了半天也没见菜上来，很多消费者最后都气饱了。口碑决定了餐饮企业是否能长期生存发展，服务质量跟不上必然会导致口碑下降，在网络流行的今天，微博、论坛一句差评就有可能让餐饮企业面临危机。
传统的餐厅服务模式中，服务员为客户找座点菜、给厨房下单的流程涉及环节较多，等待时间长，且容易出错，影响上菜时速度以及客户享受服务的感受。现如今纸面服务（手工点单）已经逐渐被先进的无线餐饮管理系统所取代，在旅游胜地吴江，金蝶食神餐饮软件的出现，为当地餐饮业带来了巨大的变化。
利用无线点菜机消费者可以边点菜边下单，整个过程都是自动记录，省去了服务员记好菜单再去服务台的过程，在点单结束后，信息传输到后厨，厨房在第一时间就可以知道菜单，点单、算账、后厨同步完成，大大缩短了工作时间，同时还能保证点单无错误，金额无错误，据对吴江地区一些餐饮企业的管理者采访后得到的数据来看，使用食神餐饮软件后，每桌从点单到上菜的时间比以往提升了10-15分钟，而旅游旺季时更是提升了30分钟左右“等菜难”“账单出错”问题迎刃而解；而对于“找座烦”的问题，食神餐饮软件也是轻松解决，通过系统可以显示当前餐厅所有餐桌的使用情况。在新一批顾客就餐时，餐厅可以迅速根据餐桌状态及顾客的数量做出分配，一来保证顾客及时就坐，二来可以使餐桌得到最优利用。
随着吴江食神餐饮管理软件在餐饮行业的推广，越来越多的消费者可以在享受美食的同时感受优质的服务，餐饮企业也将因为餐饮信息化的应用把握更多的销售机会，从而提升行业竞争力。
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